Notice de confidentialité

Mis à jour · 2026-11-04

Ces documents concernent le site Termini, l’application client Termini, TerminiAdmin et les fonctions facultatives de réservation téléphonique par IA exploités par Smartax.

ALEKSANDAR AĐIN PR SMARTAX

Sombor · MB 64955438 · PIB 110692816

office@smartax.rs

Responsable

SMARTAX, identifié ci-dessus, est responsable du traitement des comptes et de la plateforme Termini. Contact : office@smartax.rs. L’entreprise qui réalise la prestation est également responsable de sa propre utilisation des données reçues ; demandez-lui directement sa notice.

Données et finalités

Nom, e-mail, téléphone, réservations, notes et champs supplémentaires demandés servent au compte et à l’exécution des réservations. Les données obligatoires sont nécessaires à la fonction concernée. Photo et champs facultatifs sont volontaires ; ne fournissez des données sensibles ou d’autrui que si cela est justifié et autorisé. Identifiants de connexion, d’appareil et de notifications push, langue et données techniques servent au fonctionnement, aux notifications et à notre intérêt légitime de sécurité. La facturation peut répondre à des obligations légales. Les autorisations facultatives sont révocables. Confirmer la lecture ne vaut pas consentement général à tout traitement.

Destinataires et stockage

Les informations nécessaires sont transmises à l’entreprise réservée et à son personnel autorisé. Les données principales sont stockées sur les serveurs propres de SMARTAX à son siège de Sombor. La connexion externe, les notifications Google/Firebase et Apple et les appels vidéo ouverts peuvent traiter les données nécessaires sur leurs infrastructures, y compris hors de Serbie. Demandez-nous les détails des prestataires et des garanties de transfert international. Le lecteur QR traite les images sur l’appareil et ouvre la fiche avec l’identifiant de l’entreprise.

Conservation

La durée dépend du besoin : existence du compte, exécution des réservations, assistance, sécurité, réclamations et obligations légales. Une fois inutiles, les données doivent être supprimées ou anonymisées. La disparition des rendez-vous à venir ne signifie pas l’effacement des données.

Droits

Selon les conditions légales, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et vous opposer au traitement. Un consentement peut être retiré lorsqu’il constitue la base du traitement. Demandes : office@smartax.rs. Réclamations auprès du Commissaire serbe à l’information d’importance publique et à la protection des données personnelles : https://poverenik.rs.

Mesure du site, stockage et appels par IA

Le site conserve la préférence de langue termini_lang pendant un an au maximum et les préférences de cookies termini_consent pendant 180 jours. Le stockage nécessaire permet d’appliquer les paramètres que vous demandez. Google Analytics ne se charge qu’après votre consentement à l’analyse, et Meta Pixel qu’après votre consentement au marketing. Ces prestataires peuvent traiter des identifiants en ligne, des données techniques de connexion, des pages vues et des interactions telles que les clics vers les boutiques d’applications, les choix de démonstration et les étapes de réservation. Les événements personnalisés ajoutés par Smartax contiennent des métadonnées sur les actions plutôt que le contenu des formulaires de réservation. Google et Meta utilisent une infrastructure internationale. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment depuis les préférences des cookies du pied de page. Le retrait concerne les traitements futurs et les fonctions de réservation restent disponibles. Les paramètres du navigateur permettent également de supprimer les cookies. Les appels facultatifs par IA traitent la voix et les informations de réservation de l’appelant au moyen des services téléphoniques et d’IA configurés, notamment OpenAI. Si l’enregistrement des appels est activé, les enregistrements peuvent être associés aux réservations. L’entreprise qui organise l’appel est responsable d’une base juridique appropriée et de l’information des appelants. Contactez Smartax pour connaître les prestataires effectivement utilisés, les garanties de transfert international et les paramètres de conservation applicables à votre service.

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